Aquí en Japón las tres compañías de celulares principales son: Softbank, AU y Docomo.
Softbank es la más conocida entre extranjeros, es la que siempre te dirán que tenés que contratar. Pero esto depende enormemente en el lugar donde vivirán. No compren el celular en Tokyo apenas llegan si luego van a mudarse a una ciudad del interior, ya que correrán el riesgo de tener menos servicios dependiendo dónde viven (una argentina contrató Softbank al llegar y no tiene internet en el pueblo donde vive, pero AU sí tiene cobertura de internet...)
En mi caso, yo contraté Softbank porque me dijeron que es la empresa "que todos los estudiantes contratan", "la más barata" y que aparte de tener descuentos de estudiante, los llamados entre teléfonos de la misma empresa son gratuitos... y bueh, si todos los estudiantes usan Softbank, usemos Softbank.
Eso sí, cuando el primer estudiante que conocés al llegar a Japón (mi estudiante tutor) NO tiene Softbank, entonces empezá a sospechar.
Mi experiencia con Softbank: ya he contado un poco las largas horas que me costó comprar el celular... pero luego de escuchar otras experiencias con Softbank paso a detallar un poco más.
Día de mi llegada, junto a mi estudiante tutor nos fuimos a un local para averiguar qué necesitábamos. Ahí explican que con mi nueva tarjeta de residencia no es suficiente sino que también necesito una cuenta de banco (yo aún no la había sacado).
Al día siguiente saco la cuenta de banco y con otra estudiante japonesa vamos a otro Softbank.
Ah no, ahora también necesito si o si la tarjeta de estudiante.
Ahí tuve que esperar varios días hasta que la universidad me la dio.
Ya armada con tarjeta de residencia, tarjeta de estudiante y cuenta bancaria, fui a otro Softbank con mi prima japonesa.
No es suficiente, también necesito mi pasaporte.
Esto es algo común en Japón que todos los días les agregan algo más que necesitan y específicamente con Softbank. Yo he llegado a decirles en la cara que son un desastre.
Así que el primer consejo: cuando vayan, lleven papel y lapiz y pidan que les expliquen TODO lo que necesitan llevar para poder firmar el contrato... y cuando te digan todo, repeti SI TRAIGO TODO ESTO PUEDO FIRMAR CONTRATO? Porque seguro ahí salta algo más..
Apenas firman el contrato les van a contar que vienen muchos servicios gratuitos por un mes... y que tienen que dar de baja para que no se los cobren a partir del segundo mes. Esto es fundamental porque hay muchísimos servicios que no van a usar y que cuyo costo total puede llegar a los 100 dólares. Servicio de televisión, membresía en Yahoo Auctions y cosas por ese estilo.
Yo cometí el error de seguir pagando el seguro, y digo error, porque cuando al año de haber comprado el celular, la batería prácticamente murió, me dijeron que el seguro no cubría batería, sino que sólo cubría una parte... el costo total de la bateria y su cambio era de como 30.000 yenes y que yo tenía que pagar 7.000 yenes, que tardaban 10 días hábiles y que iba a perder todos los datos.
Vale destacar que un año antes el costo del teléfono era de 30.000 yenes, osea que un año después el cambio de batería costaba igual que el aparato... y encima, al chequear ebay me encuentro con que la batería costaba 7000 yenes... el problema es que mi celular trae la batería integrada y hay que desarmarlo todo para cambiársela... osea, no.
Ese mismo día fui a quejarme a Softbank porque en los últimos dos meses mi abono mensual casi se había duplicado sin explicación, y me encuentro que "no saben cómo", se había activado un paquete de llamados ilimitados gratuitos.
Ahora, el problema de esto es que dicho paquete costaba como 3000 yenes... Y YO no uso el teléfono para hacer llamados casi... haré 4 ó 5 llamados por mes... y ENCIMA, yo ya tenía un paquete de llamados que era gratis por ser estudiante... osea tenía DOS ABONOS que se superponían entre ellos...
En abril se cumplen 2 años de mi llegada a Japón y con eso se termina el contrato que firme con Softbank. Eso sí, tengo que ir a darlo de baja o se va a renovar automáticamente.
Y me voy a cambiar de compañía. Aquí la portabilidad numérica es automática, así que simplemente tengo que entrar a otra empresa y decirles: quiero ser cliente de ustedes, y por cambiarse de empresa, les dan descuentos y demás... estoy casi convencida que me voy a pasar a AU, ya que Docomo es más caro... pero veremos qué me ofrece cada empresa y ya les iré contando cómo me va.
Espero que les sea útil!
QP.
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If you come from a Southamerican country where the communication companies have the only goal of robbing you and charging you lots of money for very crappy service, then you won't be surprise by how the mobile companies are here... but you'd be surprise to see that in a "first world country" they are just a crappy as back home.
Here in Japan the three main mobile companies are: Softbank, AU and Docomo.
Softbank is the most famous among foreigners, and it's the one everybody tells you to contract. But that will depends greatly on where you're going to live. Do not make the mistake to buy the cellphone in Tokyo if you're moving to the countryside if you don't know which is the best company for that area (an Argentinean girl got Softbank and then moved to countryside to find out she doesn't have internet there)
I bought a Softbank mobile because I was told "all the students use that company" "it's the cheapest", and that it has the best students discounts, and the calls between Softbank mobiles are free... so, if everybody uses Softbank, then I go to Softbank... however when you meet the first studentin Japan and he doesn't have Softbank, then you start questioning the decision...
My experience with Softbank: I already told you the long hours it took to get it... but after listening to other people's experiences, I will give more details.
Day of arrival: along with a Japanese student we went to Softbank to ask what I needed: they told me my residence card was not enough, I also needed a bank account (I didn't by that time).
The next day I got the bank account and went again to Softbank. Again, not enough, I also needed a student card.
I had to wait for a few days until the university gave me the student card.
Went back with the residence card, student card and bank account to Softbank again, with my Japanese cousin.
NOT ENOUGH: YOU ALSO NEED YOUR PASSPORT.
This is rather normal here, every day they will ask you more and more, instead of telling you everything you need the first day. However Softbank is particulary bad at this matter.
First advice: go, ask and keep asking "is it enough to sign the contract?" , ask SEVERAL times.
As soon as you sign the contract they will tell you that you get a lot of free services for a month, but be aware: you have to call Softbank and take them down or you will end up paying around 100 dollars per month in a bunch of things you wont use: TV, Yahoo Auctions and what not...
I made the mistake to keep the insurance, and I mean it was a mistake because the only time I needed something, they didn't provided it. One year after getting the phone the battery started to die... and I was told the insurance didn't dover that, only a part... the battery replacement was around 30.000 yen and I had to pay 7.000 yen, it would take 10 days and I would lose all the data.
By the way: the phone cost was 30.000 yen. So replacing the battery was as expensive as a new phone. And to make things worse, I checked ebay and the battery there was 7000 yen! The problem with my particular phone is that the battery is integrated, so to replace it you have to open up and dissamble the entire handset.
That same day I had to complain because in the last 2 months my montly payment went almost double... with no explanations they said I had activated a package of free calls.
The problem was the fact that that package was 3000 yen and I don't normally call, maybe 4 or 5 times per month... AND TO MAKE THINGS WORSE, I already had a call package which was free because of my student discount. So I had to packages for the same thing...
In April it will be the second anniversary of my arrival and the contract with Softbank will finish. I do have to go and tell them not to renovate it or it will authomaticaly.
I'm almost certain I will go to AU. Here you just keep your phone number and go to another company and ask them to be their client, and because you're coming from another company they will offer you free handset, discount and a lot of stuff... so, I will let you know what happens with that... and see if I can save some money in this...
I hope you find this useful!
QP.
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